Εγγυήσεις Προϊόντων
Το πάθος μας για την εξυπηρέτηση των πελατών μας και η ικανοποίηση ακόμα και των πιο ειδικών αιτημάτων, με ευελιξία στις διαδικασίες, προσαρμοστικότητα και συνέπεια είναι αυτά που χαρακτηρίζουν την ομάδα μας. Θέλουμε να ενθουσιάζουμε τους πελάτες μας, προσφέροντας τους:
Service – Εγγύηση
Σε περίπτωση που το προϊόν που αγοράσατε παρουσιάσει δυσλειτουργία ισχύει η εγγύηση του κατασκευαστή. Το προϊόν θα χρειαστεί να επιστραφεί στην έδρα του MOBIBUS και να ξεκινήσει η διαδικασία εγγύησης.
*Απαραίτητη η απόδειξη / τιμολόγιο αγοράς.
Εγγύηση DOA (Κατεστραμμένο κατά την παραλαβή) 7 ημερών σε όλα τα προϊόντα. *Μάθετε περισσότερα διαβάζοντας παρακάτω.
Επιστροφή χρημάτων εντός 14 εργάσιμων ημερών* (Περισσότερα στην Πολιτική Επιστροφών).
Χρόνος Διάγνωσης / Επισκευής
Ο χρόνος διάγνωσης και επισκευής εξαρτάται αποκλειστικά από τον κατασκευαστή ή το εξουσιοδοτούμενο service του κατασκευαστή. To MOBIBUS δε φέρει καμία ευθύνη για τυχόν καθυστερήσεις.
*Εγγύηση DOA 7 ημερών:
Το mobibus.gr σας παρέχει ασφάλεια στις αγορές σας: Αγοράζοντας από το mobibus.gr οποιοδήποτε προϊόν, πέρα από οποιαδήποτε εγγύηση που μπορεί να διαθέτει, σας παρέχουμε επιπρόσθετα εγγύηση άμεσης αντικατάστασης του σε περίπτωση DOA (εξαρχής ελαττωματικό προϊόν ή κατεστραμμένο κατά την άφιξη), μηδενίζοντας έτσι τον χρόνο αναμονής service για προϊόντα που δεν λειτούργησαν ποτέ. Η εγγύηση DOA παρέχεται για έως 7 ημέρες από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, υπό τις παρακάτω προϋποθέσεις:
Το προϊόν πρέπει να επιστραφεί από τον πελάτη κατόπιν αιτήματος, τηλεφωνικώς στο 2121055649 ή μέσω email στο info@mobibus.gr εντός 7 ημερών από την ημερομηνία αγοράς του, με την πλήρη συνοδευτική συσκευασία του σε άριστη κατάσταση, (χωρίς χρέωση μεταφορικών) με εταιρία courier που εμείς θα στείλουμε στον χώρο σας.
Η υπηρεσία DOA αφορά τόσο το βασικό προϊόν όσο και τα παρελκόμενα/ αξεσουάρ (όπως φορτιστής, καλώδια, μπαταρία κτλ.) σε μία συσκευασία. Ωστόσο, σε περίπτωση που στη συσκευασία βρεθεί ελαττωματικό κάποιο αξεσουάρ και όχι το βασικό προϊόν, τότε γίνεται αντικατάσταση μόνο στο ελαττωματικό αξεσουάρ.
Η αδυναμία λειτουργίας του προϊόντος πρέπει να οφείλεται σε ελάττωμα του κατασκευαστή και όχι σε βλάβη που προκλήθηκε από κακή χρήση του προϊόντος, όπως για παράδειγμα και όχι αποκλειστικά από πτώση, λειτουργία εκτός προδιαγραφών κατασκευαστή, επέμβαση στο εσωτερικό του από μη εξουσιοδοτημένους τεχνικούς κτλ.
Σε περίπτωση που δεν υπάρχει επαρκές απόθεμα για την αντικατάσταση του προϊόντος DOA, το mobibus.gr υποχρεούται να αντικαταστήσει το προϊόν με άλλο ιδίων ή ανώτερων τεχνικών προδιαγραφών ή να προχωρήσει σε επιστροφή των χρημάτων στην αρχική τιμή αγοράς στον πελάτη.